Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) – MKTS.tv

Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak společnost M.K. trade systems, s.r.o., jako provozovatel OTT služby MKTS.tv, zpracovává osobní údaje uživatelů webu a aplikací MKTS.tv. Zásady vysvětlují, jaké údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předat, jak je chráníme a jaká máte práva.

1) Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• M.K. trade systems, s.r.o.
• Sídlo: Čejetice 416, 293 01 Mladá Boleslav, Česká republika
• IČ: 28520734
• DIČ: CZ28520734
• E-mail: info@mkts.tv
• Tel.: +420 724 681 515

2) Co je MKTS.tv a na koho se Zásady vztahují

MKTS.tv je OTT služba (internetová televize), která umožňuje uživatelům přístup k audiovizuálnímu obsahu prostřednictvím webového rozhraní a/nebo aplikací v podporovaných zařízeních (např. počítač, mobilní zařízení, tablet, chytrá TV). Tyto Zásady se vztahují na zpracování osobních údajů při:

• návštěvě webu MKTS.tv,
• registraci a používání uživatelského účtu,
• sledování a využívání obsahu (včetně doporučování obsahu a personalizace),
• komunikaci s námi (např. podpora, dotazy, reklamace),
• zasílání newsletteru a marketingové komunikace (na základě souhlasu),
• zajištění bezpečnosti, prevence zneužití a dodržování právních povinností.

3) Právní rámec

Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména:

• Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• pravidla pro elektronické komunikace a marketingová sdělení dle českých a evropských předpisů (včetně pravidel pro ukládání a čtení cookies a obdobných technologií).

4) Jaké osobní údaje zpracováváme

4.1 Údaje, které nám poskytnete

• Registrační a přihlašovací údaje: e-mail, jméno a příjmení, heslo (v technicky bezpečné podobě).
• Údaje o komunikaci: obsah zpráv a požadavků zaslaných na podporu, e-mailová komunikace, případně další údaje, které nám dobrovolně sdělíte.
• Marketingové údaje: souhlas se zasíláním newsletteru (pokud jej při registraci udělíte) a informace o jeho odvolání.
• Další údaje: pokud v budoucnu služba nabídne placené tarify, můžeme zpracovávat fakturační údaje (např. adresa, identifikační údaje) a údaje o platbách; platební údaje (např. číslo karty) obvykle zpracovává přímo poskytovatel platební brány a my je neukládáme.

4.2 Údaje, které vznikají při používání OTT služby

• Údaje o používání služby (usage data): historie sledování, přehrané tituly/epizody, čas sledování, rozpracovanost přehrávání, vyhledávání, interakce se službou.
• Technické a provozní údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, verze aplikace, typ prohlížeče, jazyk, časové údaje, identifikátory zařízení nebo aplikace (v rozsahu, který je nutný pro funkčnost služby a bezpečnost), údaje o připojení a kvalitě streamu.
• Bezpečnostní logy: záznamy o přihlášení, události související s ochranou účtu, detekcí podvodů a zneužití, bezpečnostní incidenty.

4.3 Údaje z cookies a obdobných technologií

Cookies a obdobné technologie (např. local storage, identifikátory SDK v aplikaci) mohou být používány pro zajištění funkčnosti, zabezpečení, měření návštěvnosti a případně marketing. Podrobné informace uvádíme na samostatné stránce Zásady používání souborů cookie.

5) Proč osobní údaje zpracováváme (účely) a na jakém základě

5.1 Poskytování OTT služby a plnění smlouvy

Účel: vytvoření a správa účtu, umožnění přihlášení, poskytování přístupu k obsahu, provoz přehrávání, udržení rozpracovanosti, základní personalizace související s funkcemi služby, zákaznická podpora. Právní základ: plnění smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b)).

5.2 Zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a zneužití

Účel: ochrana účtu, odhalování neoprávněných přístupů, ochrana infrastruktury, prevence útoků, zajištění dostupnosti služby, správa incidentů, dodržení technických a organizačních bezpečnostních opatření. Právní základ: oprávněný zájem (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f)) – ochrana služby a uživatelů; případně plnění právní povinnosti dle relevantních předpisů.

5.3 Zajištění kvality služby (technické měření a diagnostika)

Účel: analýza chyb a pádů, diagnostika problémů s přehráváním, optimalizace výkonu streamingu, měření kvality připojení a doručování obsahu, zlepšování uživatelského prostředí. Právní základ: oprávněný zájem (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f)) a/nebo souhlas, pokud to vyžadují pravidla pro cookies/obdobné technologie.

5.4 Doporučování a personalizace obsahu

Účel: poskytování doporučení a řazení obsahu tak, aby odpovídal vašim preferencím (např. na základě historie sledování, vyhledávání a interakcí). Tato personalizace slouží primárně k funkčnímu zlepšení uživatelského zážitku v OTT službě. Právní základ: plnění smlouvy (pokud je personalizace součástí poskytované služby) a/nebo oprávněný zájem (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f)) – rozvoj a zkvalitňování služby. Pokud by personalizace využívala technologie vyžadující souhlas (např. určité typy cookies/identifikátorů), postupuje se podle stránky /cookies.

5.5 Newsletter a marketingová komunikace

Účel: zasílání newsletteru s informacemi o novém obsahu, pořadech, funkcích služby, akcích a novinkách. Právní základ: souhlas (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. a)). Souhlas udělujete při registraci (dobrovolně) a můžete jej kdykoliv odvolat, zejména:

• kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu (pokud je součástí sdělení),
• změnou nastavení ve vašem účtu (pokud je dostupné),
• kontaktováním správce na info@mkts.tv.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5.6 Plnění právních povinností

Účel: plnění povinností vyplývajících z právních předpisů (např. účetní a daňové povinnosti, vyřizování reklamací, povinnosti při ochraně spotřebitele, řešení žádostí orgánů veřejné moci, pokud jsou uplatněny zákonným způsobem). Právní základ: plnění právní povinnosti (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c)).

5.7 Ochrana právních nároků a řešení sporů

Účel: prokazování, uplatňování nebo obhajoba právních nároků, vedení sporů, prevence a šetření porušení podmínek služby. Právní základ: oprávněný zájem (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f)); případně plnění právní povinnosti.

6) Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Poskytnutí některých údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování OTT služby (typicky e-mail, jméno a příjmení, heslo). Pokud tyto údaje neposkytnete, nemusíme být schopni vytvořit účet nebo poskytovat některé funkce služby. Poskytnutí souhlasu pro newsletter je dobrovolné. Neudělení souhlasu nemá vliv na možnost využívat OTT službu.

7) Kdo má k osobním údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu:

• našim oprávněným zaměstnancům a spolupracovníkům, kteří se podílejí na provozu MKTS.tv,
• zpracovatelům (dodavatelům), kteří nám poskytují služby nezbytné pro provoz OTT platformy (např. hosting, infrastruktura, doručování obsahu, technická podpora, e-mailové rozesílky, analytika, bezpečnostní služby, případně platební služby).

Vývoj a technickou správu aplikace/webu pro nás zajišťuje:

• otavacreative.cz – Matěj Otava, IČO: 09354395 („Vývojář“), jako zpracovatel osobních údajů v rozsahu nezbytném pro vývoj, údržbu a podporu MKTS.tv.

S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, která zajišťuje, že osobní údaje budou zpracovávány pouze dle našich pokynů a s odpovídajícími bezpečnostními opatřeními.

8) Předávání údajů mimo EU/EHP

V rámci používání cloudových nebo technologických dodavatelů může dojít k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě zajistíme odpovídající záruky ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, a/nebo
• standardních smluvních doložek (SCC) a doplňujících opatření, je-li to potřeba.

9) Jak dlouho údaje uchováváme (doba zpracování)

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto Zásadách, zejména:

• Účet a poskytování služby: po dobu trvání vašeho účtu a následně po přiměřenou dobu pro dořešení závazků a ochranu našich právních nároků.
• Bezpečnostní a provozní logy: po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti a stability služby, typicky v řádu měsíců, není-li nutné delší uchování (např. při řešení incidentu nebo sporu).
• Newsletter: po dobu trvání vašeho souhlasu; po odvolání souhlasu již newsletter nezasíláme a evidujeme odvolání, aby nedošlo k opětovnému nechtěnému zasílání.
• Právní povinnosti (např. účetnictví a daně, pokud relevantní): po dobu stanovenou právními předpisy.

Po uplynutí příslušných dob jsou údaje bezpečně vymazány, anonymizovány nebo jinak nevratně zpracovány tak, aby nebylo možné identifikovat konkrétní osobu.

10) Jak osobní údaje zabezpečujeme

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající rizikům zpracování, zejména:

• řízení přístupů a oprávnění (need-to-know),
• šifrování komunikace (typicky prostřednictvím HTTPS/TLS),
• bezpečné ukládání přihlašovacích údajů (hesla nejsou ukládána v čitelné podobě),
• monitoring a ochranu proti útokům,
• zálohování a obnovu,
• postupy pro řešení bezpečnostních incidentů.

11) Profilování a automatizované rozhodování

V rámci OTT služby můžeme používat automatizované vyhodnocování údajů o používání služby (např. historie sledování a interakce) za účelem doporučování a personalizace obsahu. Neprovádíme však takové automatizované rozhodování, které by mělo pro vás právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo ve smyslu GDPR, ledaže by to bylo výslovně uvedeno a založeno na příslušném právním základě.

12) Děti a nezletilí

Služba MKTS.tv není primárně určena dětem bez dohledu zákonného zástupce. Pokud zjistíme, že jsme neoprávněně zpracovávali osobní údaje dítěte v rozporu s právními předpisy, přijmeme přiměřené kroky k nápravě (např. odstranění účtu/údajů).

13) Vaše práva jako subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• Právo na přístup k osobním údajům (zda a jaké údaje o vás zpracováváme).
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny podmínky GDPR.
• Právo na omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů, pokud zpracování probíhá automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně námitky proti zpracování pro účely přímého marketingu).
• Právo odvolat souhlas (např. u newsletteru) kdykoliv, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Žádosti můžete uplatnit e-mailem na info@mkts.tv nebo písemně na adresu sídla správce. V některých případech můžeme požádat o přiměřené ověření identity, abychom ochránili vaše údaje před zpřístupněním neoprávněné osobě.

14) Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

• Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Česká republika.

15) Odkazy na weby třetích stran

MKTS.tv může obsahovat odkazy na weby či služby třetích stran (např. sociální sítě). Za zpracování osobních údajů těmito třetími stranami neneseme odpovědnost; doporučujeme se seznámit s jejich zásadami ochrany soukromí.

16) Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména při změnách v OTT službě, v technologickém řešení nebo v právních předpisech. Aktuální znění bude vždy dostupné na MKTS.tv. Pokud půjde o podstatné změny, které se vás významně dotknou, budeme vás o nich přiměřeně informovat (např. ve službě nebo e-mailem).

17) Kontaktní údaje pro ochranu soukromí

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nebo k uplatnění vašich práv nás kontaktujte:

• E-mail: info@mkts.tv
• Tel.: +420 724 681 515
• Poštovní adresa: M.K. trade systems, s.r.o., Čejetice 416, 293 01 Mladá Boleslav

Poslední aktualizace: 03/2026